Téléphone

A savoir avant de venir

  • Le Hameau du Père Noël est soumis à des créneaux horaires d'arrivée pour fluidifier l'entrée d'une partie des visiteurs. (Coupe-file)
  • Le Grand Parc de Noël est accessible à partir de 11h (Sans créneau d'arrivée).

  • ATTENTION : Les parkings sont parfois éloignés de l'entrées du site, prévoyez un peu d'avance pour être à l'heure sur votre créneau horaire d'arrivée. 
  • L'achat de billet reste possible sur place, tous les jours, toute la journée, même en cas de créneau horaire complet sur la billetterie.
  • Temps de visite : Hameau du Père Noël environ 1h30 et Grand Parc de Noël environ 3 heures.

Puis-je venir avec la poussette ?

En raison de l’affluence et pour des questions évidentes de sécurité, les poussettes ne sont pas autorisées à l’intérieur. Vous disposez d’un abri à l’entrée du site (non surveillé), et nous recommandons les porte-bébés.

Quels sont les modes de règlement ?

Les modes de règlement acceptés sont : Espèces, chèques, chèques vacances et CB (hors American express).

Où puis-je me restaurer ?

Pendant la saison d'hiver d'octobre à janvier :

Le Hameau du Père Noël propose une crêperie et un chalet extérieur avec des frites, des crêpes et gaufres sucrées toute la journée, et une version salées entre 11h et 14h,.

Le reste de l’année la crêperie est ouverte l'après-midi, et propose uniquement le goûter.

À quelques minutes vous trouverez Le Grand Parc de Noël en hiver et le Grand Parc d'Andilly en été qui eux aussi proposent de la petite restauration. (Voir page correspondante)

Enfin vous trouverez une liste de restaurant proches et amis du Père Noël dans l’onglet « Autour de chez nous ».

Disposez-vous d'un micro-onde ?

Oui, vous trouverez un micro-onde sans la Crêperie.

Puis-je apporter mon pique-nique ?

Non, le pique-nique n’est pas autorisé au Hameau du Père Noël.

Quand puis-je rencontrer les personnages ?

Tous les jours vous pouvez rencontrer l'ensemble des personnages, y compris le Père Noël même en décembre.

Seul le Père fouettard sera au Grand Parc de Noël en hiver et au Grand Parc d'Andilly en été.

À quelle heure sont les contes de Noël ?

Environ toutes les 30-45mn, et sur les week-ends de décembre, ils seront deux, dans deux espaces différents.

Puis-je venir avec un animal ?

Non les animaux ne sont pas autorisés sur le site


Quel est le meilleur moment pour visiter ?

Afin d’éviter les fortes affluences, nous vous conseillons vivement de réserver en avance votre billet et de privilégier une visite dès les vacances de Toussaint et sur la première quinzaine de novembre. À compter du 20 novembre et sur décembre, n’hésitez pas à venir en semaine, ou le week-end, dès l’ouverture, entre midi et 14h ou en fin de journée (à partir de 17h) lorsque le site s’illumine.

En dehors des fêtes de fin d’année, la magie des lieux reste intacts et nos personnages ont tout leur temps pour échanger avec vous en toute tranquillité… ceci est bien sûr moins le cas en fin d’année car vous êtes nombreux.

Où puis-je me garer ?

À votre arrivée, plusieurs parkings sont disponibles. Pendant la saison d’hiver ; les bénévoles de l’association vous accueilleront et vous guideront, merci de bien prendre en considération leur demande quant à votre stationnement.

Combien de temps dure la visite du Hameau ?

En période d’affluence classique, la durée de visite est en moyenne de 1h30 à 2h. Temps estimé plus long en cas de forte affluence.

Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer ?

Les entrées sont acceptées jusqu’à 30 mn avant l’heure de fermeture. Mais rappelez-vous qu’il faut bien une heure au MINIMUM pour faire le tour

Puis-je venir avec les lettres du Père Noël de mes enfants ?

Bien sûr, vous pouvez les déposer dans la boîte aux lettres du Personnage de votre choix dans le jardin. Toutes les lettres et dessins déposés sont regardés et lues par le Père Noël et ses lutins bénévoles. Si vous souhaitez une réponse du Père Noël, il faudra demander une lettre sur place à 3 € si vous vivez en France et 3,50 € à l’étranger. Ce coût prend en compte, le courrier qui vous est remis sur place à remplir, mais aussi la lettre (format A2) personnalisée au prénom de l’enfant, l’enveloppe avec adresse écrite manuellement.

Quel est le tarif pour un personne à mobilité réduite ?

Tarif normal en fonction du jour de la visite, c’est l’accompagnateur qui bénéficiera de la gratuité sur présentation de la carte PMR.


Très forte fréquentation prévue ce weekend. Si vous n’avez pas réservé, préférez une visite sur un autre jour. 

Nos équipes assureront la billetterie à l'accueil des deux parcs, mais selon l'affluence, n'oubliez pas qu'il faudra, sans doute faire preuve de beaucoup de patience 

ATTENTION : Les parkings sont parfois éloignés de l'entrées du site, prévoyez un peu d'avance pour être à l'heure sur votre créneau horaire d'arrivée. 

Temps de visite : Hameau du Père Noël environ 1h30 et Grand Parc de Noël environ 3 heures

Toutes les réponses à vos questions sur notre FAQ  - Mise à jour 05/12/22

CAPTCHA protection