Foire aux questions

Puis-je venir avec la poussette ?

Pour des raisons de sécurité, les poussettes ne sont pas autorisées à l’intérieur. Vous disposez d’un abri à l’entrée du site (non surveillé), et nous recommandons les porte-bébés.

Quels sont les modes de règlement ?

Les modes de règlement acceptés sont : Espèces, chèques, chèques vacances et CB (hors American express).

Où puis-je me restaurer ?

Pendant la saison d'hiver d'octobre à janvier :

Le Hameau du Père Noël propose une crêperie et un chalet extérieur avec des frites, des crêpes et gaufres sucrées toute la journée, et une version salées entre 11h et 14h.

Le reste de l’année la crêperie est ouverte l'après-midi, et propose uniquement le goûter.

À quelques minutes vous trouverez Le Grand Parc de Noël en hiver et le Grand Parc d'Andilly en été qui eux aussi proposent de la petite restauration. (Voir page correspondante)

Enfin vous trouverez une liste de restaurants proches et amis du Père Noël dans l’onglet « Autour de chez nous ».

Disposez-vous d'un micro-onde ?

Oui, vous trouverez un micro-onde dans la Crêperie.

Puis-je apporter mon pique-nique ?

Non, le pique-nique n’est pas autorisé au Hameau du Père Noël.

Quand puis-je rencontrer les personnages ?

Tous les jours vous pouvez rencontrer l'ensemble des personnages, y compris le Père Noël même en décembre.

Seul le Père fouettard sera au Grand Parc de Noël en hiver et au Grand Parc d'Andilly en été.

À quelle heure sont les contes de Noël ?

Environ toutes les 30-45 minutes, rendez-vous dans la salle des contes vers le grand sapin. 

Puis-je venir avec un animal ?

Non les animaux ne sont pas autorisés sur le site

Quel est le meilleur moment pour visiter ?

En période de Noël et afin d’éviter les fortes affluences, nous vous conseillons vivement de réserver en avance votre billet et de privilégier une visite dès les vacances de Toussaint et sur la première quinzaine de novembre. À compter du 20 novembre et sur décembre, n’hésitez pas à venir en semaine, ou le week-end, dès l’ouverture, entre midi et 14h ou en fin de journée (à partir de 17h) lorsque le site s’illumine.

En dehors des fêtes de fin d’année, la magie des lieux reste intacte et nos personnages ont tout leur temps pour échanger avec vous en toute tranquillité… ceci est bien sûr moins le cas en fin d’année car vous êtes nombreux.

Où puis-je me garer ?

À votre arrivée, plusieurs parkings sont disponibles. Pendant la saison d’hiver ; les bénévoles de l’association vous accueilleront et vous guideront, merci de bien prendre en considération leur demande quant à votre stationnement.

Combien de temps dure la visite du Hameau ?

En période d’affluence classique, la durée de visite est en moyenne de 1h30 à 2h. Temps estimé plus long en cas de forte affluence.

Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer ?

Les entrées sont acceptées jusqu’à 30 mn avant l’heure de fermeture. Mais rappelez-vous qu’il faut bien une heure au MINIMUM pour faire le tour

Puis-je venir avec les lettres du Père Noël de mes enfants ?

Bien sûr, vous pouvez les déposer dans la boîte aux lettres du Personnage de votre choix dans le jardin. Toutes les lettres seront lues et les dessins regardés par le Père Noël et ses lutins bénévoles. Si vous souhaitez une réponse du Père Noël, il faudra demander une lettre sur place à 3 € si vous vivez en France et 3,50 € à l’étranger. Ce coût prend en compte, le courrier qui vous est remis sur place à remplir, mais aussi la lettre (format A2) personnalisée au prénom de l’enfant, l’enveloppe avec adresse écrite manuellement.

Quel est le tarif pour une personne à mobilité réduite ?

Les visiteurs en situation de handicap peuvent bénéficier d'une remise de 50% sur le prix public et d'un accès prioritaire à l'entrée

Se référer à la page dédiée "Visiteurs en situation de handicap"  pour les conditions d'accès et démarches.